這幾天筆者在網路上看到一篇相當有意思的文章，這篇文章其實是老文章了，早在幾年前就曾經爆紅過，標題是出租車司機給我上的MBA課，讀完整篇文章之後發現文中所提的計程車司機根本就是LifeMBA精神的實踐者，也因為這樣，使得這位計程車司機的收入是一般同業的兩倍之多!!
原文請看此：
我大致說明一下故事的大意，這位計程車司機每天工作17個小時，每天必須交380元，以及平均花費210元的油錢，因此他算出他每個小時的成本大約是34.5元，其中22元是固定成本，12.5元是變動成本，接著，他統計出每次載客之間的空檔時間大約是7分鐘，如果載到一個短程的客人，起步價是10元，大概要開10分鐘車程，那麼這位客人所提供的利潤就是10-34.5*17/60=0.2元左右，幾乎不賺錢，所以他必須選擇客人，在客人上車之前判斷這位客人能不能讓他賺錢
故事的大意很簡單，但這位司機卻教給我們幾個重要的概念
認清產能限制與服務成本
計程車司機的產能限制不是車上的四個座位，而是時間!不管是一批人還是一個人，計程車司機都是以自己的時間來服務這群客人，也因為這樣的限制，衍生出每小時的固定成本與變動成本，接著，這位計程車司機的策略也很簡單，他每分鐘所花的成本就是那樣，誰能帶給他較大的利潤，他就載誰
消費者行為研究
這永遠是說得容易做得難的部分了，要能夠分析消費者的行為，就必須要有足夠多或是具有代表性的資料，除了憑著平常多加觀察消費者的行為之外，計程車司機的優勢在於他們第一線接觸消費者，消費者從上車之後到目的地的這段期間，就是最好的消費者意見調查時刻，與其調查乘客的政黨傾向，不如問問他為什麼會搭上你的車，以及為什麼要前往某個目的地，久而久之，當你問了夠多的消費者之後，將會逐漸得到一套辨識消費者的方法
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