2012年4月25日 星期三

300%粉絲瀏覽量的祕密


Picture via 36氪

剛剛在社群媒體經理互助會社社團中,看到有人分享:為什麼你 84%  Facebook 粉絲都神秘失蹤了?的文章,他的結論是:因為FB訊息太多,所以會被過濾掉。

關於這點,我認為是因為你的訊息沒有價值,所以會被過濾掉

這個價值我參考FBEdge Rank簡單的用三個層面來解釋,第一個層面是你的朋友/粉絲的活躍性。第二個層面是你的內容有無被比較活躍的人Follow/Like。第三個層面是,你有沒有用對的策略以及FB工具。

粉絲團在招募粉絲的時候,如果只是一昧的辦活動、灑廣告去抓粉絲,而不是找精準的粉絲,以及以槓桿的角度思考經營策略,效果就會大打折扣,就會有所謂的「粉絲數is nothing」倒果為因的結論。

我過去在經營粉絲團的經驗是,花兩週的時間約8,000元,帶來約1,100個粉絲,並且讓接下來塗鴉牆的Daily views是粉絲數的300%(這是小咖,我也聽過有1,449%的,但是單一發文最佳效果)。我想主要的原因是,我在所有的行銷活動之前,會思考塗鴉牆、部落格、活動、照片、外部App(ex, 投票、Fever38…)等功能,去想何時?要用什麼功能做什麼?並且配合廣告,廣告的"受眾族群一定是競爭對手的粉絲"。也因此,我的塗鴉牆留言雖然往往只有3%左右的粉絲按讚,卻仍能帶來300%的瀏覽量(即使沒有下廣告也一樣)

有些人他會告訴你,他灑廣告可以撈很多粉絲,想證明他的廣告很有效率。但是就像是捕魚一樣,有人專門只補帝王蟹/箭魚,有人喜歡圍網捕魚,方法和策略是截然不同的,一個是要有敏銳的嗅覺、經驗,另一個簡單來說是因為你懶得撒網,所以他幫你撒網、捕魚,毫無策略可言。而且你會發現補帝王蟹的漁船固然辛苦,但是花同樣的時間、成本,投資報酬率總是比圍網捕魚的人來得高。且要注意一件事情,圍網捕魚總是會撈到垃圾、沒有價值的漁獲,這種作法在粉絲團中撈到惡意的使用者的比例也很高,他會一直在你的塗鴉牆上放廣告訊息、騷擾你的粉絲等。

所以這就是為什麼,你應該自己且有專門的人來經營你的粉絲團,而不是委外。因為你的委外廠商接的Case五花八門,他不可能為了你去分析競爭對手、分析委託廠商的優勢,他更不會為了你設計短、中期的行銷活動與策略。如果你只是要求他跟粉絲互動、下廣告招攬粉絲,那你找個工讀生來經營就可以了,真的。




2012年4月10日 星期二

[設計思考專欄] 什麼!! 工程師也能設計思考

什麼!! 工程師也能設計思考

Date : 2012/3/14 (初稿) , Author: 設計思考工讀生

工程師是藍色的,他的左腦特別發達,而設計和圖像創意則是偏重於右腦,於是乎工程師比較不適合進行創意的活動。
是的~ 那是在使用設計思考之前,但服用了設計思考之後...
誰說工程師不能設計思考的? 當左腦與右腦結合,你便可以無往不利,人人都可以是賈伯斯。

相信我~ 因為我是工程師。


醒醒吧~ 現實的世界是這樣的


你是否也曾遇過你的Geek朋友向你訴說,我有個超棒的Idea 透過了雲端運算的技術結合未來感知冰凍又酷炫超強功能的結合... 等等等最後能提供你一個棒到無法再形容的服務。
或者,你曾遇過你的Boss和你說,我發現目前市場上大家都太過忙碌了,有太多太多的需求沒有被滿足,如果我們公司在路邊提供一整排的家務提供販賣機制與服務,那未來公司一定不可限量。
source: crazy idea factory.com

諸如此類的案例,族繁不及備載,如果你每天都遇到這樣的現況,週而復始,那麼我們必須賀喜,因為我們還活著。這個世界就是如此,大家都會以"自己"作為出發,去設計、去滿足他人的需求。但,你錯了!!! 讓我們接下慢慢道來。

沒有真的做過,不要和我說你懂設計思考

設計思考到底是什麼呢?
A: 我曾在電視上看過,我知道設計思考。
B: 我讀過某某某的設計思考書籍,我知道設計思考是什麼。
千萬不要再這樣子說了,因為沒做過設計思考,別和我說你懂設計思考。

其實設計思考是個通用的字眼,它透過了簡單且有效的一個流程,讓每個人都能用設計師的思考方法來發想,解決問題。在過去8年以來,全球已經有許多國家實地的使用設計思考在他們的生活之中,而要學習設計思考最簡單也是唯的方法也就是

做就對了(ACTION)


設計思考,它不只是套流程,更是一個心態

大家在談設計思考往往只會記得以人為本,而乎略了另外的幾個重點 動手思考 與 挑戰失敗。
但你真的以人為本了嗎? 我們往後的專欄再一一由實際的概念來一個一個討論,在本篇我想先針對另外兩點作討論。

(1) 動手思考: 

思考怎麼會是用手來思考呢? 你還記得你在年幼無知的時候,看到一個積木會動手去試著拼出想像中的屋子,拼出一輪車子,拼出任何你能想像的東西嗎?
source: lavc.edu

經過了越多的教育,反而越來越不去動手,反而是等到完善的計劃思考完成後,才著手去進行。
還記得你"前一次"動手時遇到的問題嗎? 是不是動手時才發現,原來有部份的東西沒有想清楚,有什麼細節乎略了。但這一切都來不及了,因為時間已經投入,而失敗已到來!!
如果能早一點動手,早一點發現就省時省力多了。
學起來了嗎~ 請在你損失最少時,先動手思考!!

(2) 挑戰失敗: 

我的字典裡沒有失敗,因為我已鎖定...
醒醒吧~ 是誰告訴你不能失敗的,我想應該是我們的教育告訴你不能失敗。為什麼不能失敗呢?
古人曰: 失敗為成功之母。曾幾何時,大家害怕失敗,教育告知我們要避免失敗。因此理性的評估風險後,發現有那麼丁點的失敗可能,於是便害怕去償試。
在設計思考裡告訴我們,要勇於挑戰失敗,要儘早失敗。

還記得小時候第1次 被鞭炮追著跑的經驗嗎? 大膽的去挑戰,失敗沒有什麼好怕的。
至少在成本還很小的時候,先去挑戰失敗,損失比較小。

你感受到設計思考了嗎?


source: 123RF

摸摸你的心,是不是這2個概念都是你知道的呢? 有沒有發現,你正在做違背這2個點的事呢?
如果是,那麼我想請問你,你知道什麼是設計思考嗎?
請丟掉過去的包袝,準備重新喚心在你心中的設計思考家吧!!

2012年4月2日 星期一

奠定自信的基石:想像加上重複的演練 Scenario and practice make you perfect.

中國諺語有云:「勤能補拙」,西方諺語則有Practice makes perfect.

但我認為這兩個諺語都少了一味。你能想像如果林書豪只練習罰球、三分線,而不透過對抗的方式練習其他無法透過一人完成的事項,例如助攻、超截、擋拆,能夠成為林書豪嘛?

我會有這一樣的體會,主要是來自於今年三月奉命出差到美國拉斯維加斯參加Trade show。我和兩個同事去,只有我從來沒去過美國,且幾乎從來沒跟美語系國家的人講超過三句話。除此之外,這次去不但是因公出差,也是我生平第一次自助旅行。我同事很擔心我會在美國走失,畢竟美國真的是太大了,而我只擔心因公出差期間沒辦法成為一個「正職工作人員」,怕成為一個只能發傳單的工讀生。

我還記得當我還在台灣,我就開始想像攤位的設置場景,包含海報在哪裡、投影機放哪裡、我要如何在一分鐘之內介紹我們產品、我要如何帶著同事申請Badge、走到Booth等等。因此我還必須要留意幾點可以入場、幾點必須離場、工作人員電話、,因為事務繁雜,因此必須要做Check List。而我最擔心的是溝通問題,特別還在前一天晚上在飯店寫簡介草稿,然後再把簡介精簡成三大特色,熟記三大特色後就上場了。

關於自助旅行,為了避免出錯,我也把行程做成一份十頁左右的計劃書,裡面包含幾點幾分要從哪裡出發,出發後在哪裡搭乘幾號公車,包含幾點要吃什麼、買什麼都在計劃書中。

事後我發現,這樣做真的非常有幫助,不只讓整個Run Down走的非常順暢,更且讓我成為一個很有自信的人。在整個想像情境中,我試著把整個情境Go Through幾遍,除此之外把需要口語化的事情透過重複演練,避免我過於緊張或不知從何開啟。在透過想像與重複的演練之後,不僅在Trade Show表現上,理想的超出我原先的預期。完成了拉斯維加斯的工作,在自助旅行上,我不僅完成了大峽谷之旅,還完成了舊金山五天四夜的自助旅行。

下次如果有人問我如何增強信心,我會說,在你做事情之前,你先把自己投射在那件事情中,想像你從無到有完成那件事情必須要注意些什麼、準備些什麼,然後用Check List避免遺漏,最後透過重複演練培養反應能力。Scenario and practice make you perfect.

2011年11月1日 星期二

不願面對的真相之房地產觀念差異




之所以有這篇文章是因為在看了市命運大不同 台灣德國兩樣情的影片後, 我試著分析, 到底差異有多大, 不分析還好, 一分析才發現, 原來有土斯有財這件事對商人有差異, 對家庭來說這根本是錯誤的觀念. 因為商人懂得財務槓桿, 對於資產有處分的觀念, 但對家庭來說, 一間房子是一個家庭的依靠, 30年後除非孩子賺錢買房子了, 否則這間房子就是一直傳承下去. 我試著盡可能寫實的分析買房和租房子的差異.

甲跟乙是鄰居, 相同年齡(30), 家庭背景也一樣, 關於房地產(同棟大樓, 相同大小), 一個用, 一個用, 我們來看看他們未來30年的人生會有甚麼差別? 其中假設甲的貸款條件是用現在相當優惠的利率2.164%貸款30.

購屋計畫:

: 夫妻兩人辛苦存款5年後存下300萬後便用1,530萬買一間房子(貸款1,230萬分360個月則每月要繳交46,479), 住在11(不含車位, 管理費, 稅金).

: 夫妻兩人辛苦存款5年後, 存下300萬做為未來20年的代步車基金, 且代步車都用中古的BMW or Benz代步, 除此之外, 以每個月2.8萬租一間房子, 住在跟甲同棟同大小的13, 每月租金2.8(含車位和管理費和稅金). 關於代步車的規劃以購入價格限制在70-80, 每年維護費8(2萬稅金+2萬保養+4萬油錢).

30年的生活:


於是甲每月過著每月入不敷出的生活, 需要省吃儉用. 如果沒有省吃儉用, 30年後他將負債123. 如果甲想要過著有房子又沒有負債, 那麼他的長輩至少得給他200, 如此一來他每年只能存下2萬塊. 30年後幾乎失去了工作能力, 存款增加能力有限, 除非賣掉房子, 否則甲30年後只有負債.

乙則是每天過著開雙B的生活, 每月還有2.2萬的存款, 30年後乙的存款是792.

除非甲把房子賣了, 否則甲跟乙30年後的現金差異是792-(-123)=915.

915萬能幹嘛? 假設每年花10萬旅遊, 30年之後還有615…, 有生之年假設還有20, 每個月可以花2.5.

但真正的問題是台灣的房屋因為供需失衡, 加上中西方對房地產觀念差異, 房屋不合理漲價. 過去相同大小, 位置的房子, 不到現在價格的1/2, 租金比現在少個20%那就完全不一樣了. 除非現在的房價能夠回復到8年前的水準(跟德國一樣十年漲幅1%), 那麼買房子的確是比較正確的選擇.(差異如下表)


由此知可, 現在台灣房價進入了非常不合理的價格, 有誰會用盡心力耗費積蓄來買房子呢? 否則現在的房價並不是一般中產階級可以購入的, 除非商人炒作, 如果你已經知道了, 然後呢?


2011年10月17日 星期一

人口經濟學 ― 歡慶百年結婚潮


今年適逢建國百年,頗有「百年好合」的意味,只要適逢周末節慶,幾乎都是結婚的好日子。

由內政部提供的新聞稿指出,今年19月結婚對數已經有106,066對,較99年同期9 9,212對成長了6.91%,單是1010日國慶一日就有5,634對結婚,預期今年結婚對數將較往年大幅增加。

同時,內政部也公布,今年19月出生人數為142,345人,折合年粗生育率為8.2(每一千人的新生人口數),雖然仍然偏低,但已較去年的7.21顯著回升。而明年農曆「龍」年,出生嬰兒更可望再度增加,這是一個好的現象。(source: BBC)

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