行動科技的運用，拉大競爭差距

今年初博客來推出了一個應用程式app叫作「博客來快找」，在iPhone、iPad或Android平台上都可以使用。這個app可以讓你透過掃描條碼、輸入關鍵字、或輸入ISBN的方式搜尋博客來網頁上的該本書籍。

記得在去年中，獨立書店才在抗議大型通路(主要是網路書店)的折扣戰讓它們沒有生存的空間，希望立法限定書籍的折扣，來抑制大型通路的低價競爭策略。請參考LifeMBA在當時的討論:限定折扣救書業？獨立書店篇


過了半年，不但沒有出現限制書價的政策（基本上筆者認為這在台灣也不太可能發生），且書籍的折扣戰更是越演越烈，而勝利者很明顯的都是網路書店。據某大書籍經銷商的觀察，網路書店的成長率十分驚人，可以用成長沒有極限來形容，而實體書店的市場則是不斷在萎縮。即使已經連戰皆捷，網路書店仍在持續利用新的科技來拉大競爭的差距，譬如說「博客來快找」這個app。

我們從讀者購買書的可能流程來分析博客來快找app對實體書店的殺傷力。以往會在實體書店買書的流程可能是：

1.
在網路上看到一本書感覺不錯-->雖然已經看了內容簡介，但還是覺得應該看看實體書，翻翻內頁之後再決定要不要購買-->跑到實體書店翻看實際的書覺得不錯，又想立即擁有，所以就買了下來。

2.
在實體書店看到一本書-->翻翻內容感覺不錯-->懶得再去網路上比價了，於是直接買下來

在有了「博客來快找」的app之後，原本2的流程可能會變成：
在實體書店看到一本書-->翻翻內容感覺不錯-->輕輕鬆鬆打開手機的「博客來快找」app，用手機一掃-->發現博客來比較便宜，而我也不一定要立即拿到書，所以就用手機在博客來網站上訂購吧！


雖然目前試用該app的結果發現掃描的速度有點慢，必須把鏡頭對著書籍照很久才會掃出來，但相信只要改善這個缺點，而且廣泛讓消費者知道有這項應用程式的話，相信一定會搶食到更多原本實體書店的顧客。實體書店與獨立書店要快點準備更實用的因應辦法了。