很多創業者都會有這個困擾：某項業務到底要自己做，還是要外包？
自己做”感覺”比較省錢不用分給別人賺，但不一定擁有那樣的能力。
外包的話”好像”比較省事，但又怕技術都掌握在別人手裡。
LifeMBA在最低成本創業體驗—Burn Rate與「山也BOT、海也BOT，我的業務是不是也可以BOT？」已對外包的選擇作了一些討論，有鑒於此問題實在困擾很多創業者與企業經營者，本篇決定用其他的角度來討論外包的選擇。
Q1. 比起自己雇用一個人，外包比較省錢。
Q2. 看供應商賺那麼多，如果我自己來作，自己賺好賺的部分不是更好。
Q3. 原料成本大起大落，風險真的很高，還是自己生產比較保險。
你的觀念正確嗎？以上三個敘述其實都是錯誤的。
2. 別人能賺那麼多，不代表你自己來作也能賺那麼多。
3. 成本大起大落，你可以運用其他方式來避險，例如說，簽長期固定價格的合約。自己生產只是讓自己去面對原料供應商原來承受的風險而已。
那到底該如何決定要不要採用外包呢，我們可從外包的優缺點與未來的發展方向來考量：
外包可能有的好處
1. 外包廠的成本比你低通常這是由於規模經濟來的，因為外包廠可能專門作某商品，賣給除了妳以外的其他公司，量大成本就可以降低，而妳自己作的話，除非量可以大到跟外包廠的量一樣，否則…成本上還是難以競爭。
腦筋動得比較快的人可能會想，那我也可以自己製造大量的該商品阿，多的部分再賣給其他同業，還是可以達到跟外包廠一樣的低成本。這的確是一個方法，但通常同業會傾向不要跟妳下單，以免洩漏了自己的機密或受到妳的限制，宏碁跟緯創分家、華碩跟和碩分家，都是同樣的道理，若不分家的話，作代工的緯創與和碩很難說服其他品牌廠把代工交給他們。
2.外包可以避免組織裡的不效率因為員工不是公司擁有者，不管多努力，通常領到的薪水是一樣的，難免因此會有裝忙、偷懶等等行為，除此之外，還要花時間作權力鬥爭、保護自己的利益等等，這些都需要耗費很多精力，也因此造成很多不效率的狀況。若是採用外包，可以直接要求產生出設定的成果再給約定好的報酬，避免上述自己做而產生的不效率現象。
外包可能有的壞處
1. 協調很費時費事若外包出去的工作不是能夠很容易說明清楚的，或是有很多需要跟內部整合的地方，就會需要增加很多協調溝通的工作，而這樣公司內外的溝通協調會很費事。
比如說你可能想要作一個網站，但你想要的功能跟想呈現的方式又不是一般網站有的，這時候若把網站建構的工作外包，可能必須花很多時間協調溝通，作了之後又必須修改，修改之後還要看跟內部系統是否能整合…這樣來來回回的溝通跟修改就會浪費掉不少時間跟精力，更不用說要怎麼簽約就又令人頭大了。最怕的是，外包的工作一沒有及時完成，造成後面的其他工作也因此被卡住不能前進，那問題就更大了。
有的時候外包的工作不需要太多協調，外包廠的成本也比較低，但公司還是選擇自己做，為什麼？因為在外包過程中可能會讓公司類以維生的機密資訊洩漏。
舉個最簡單的例子：報紙的印刷。最重要的機密資訊可能是明天的頭條，或許這個頭條還是個獨家，這時候，雖然外包可以幫你省一點錢，但跟獨家被洩漏的風險比…還是自己印比較保險一點。
你必須搜尋有哪些外包的廠商可以選擇、要比價、要擔心外包廠商不照合約來…等等，這些都是使用外包時會多出的成本。
未來的發展
在決定是否採用外包時，可以評估以上的好處與壞處，在自己的事業上哪一種的影響比較大，需要注意的是，現階段看起來正確的選擇，不一定是未來最正確的選擇。
最著名的例子是：當初電腦界的巨人IBM認為研發電腦軟體並非重要的工作，因此外包給一個叫作小比爾的人來作，沒想到因此讓小比爾成為了世界首富，IBM的巨人地位也因此不在了。
有沒有折衷辦法？當然有！
比較了優缺點之後，如果還是很難選擇怎麼辦？
沒有人規定你要選邊站！
你可以跟別人合資、組成聯盟、簽定長期契約…等等等，各種折衷的運用辦法，聰明的你可以仔細評估，運用你的創意想出最好的方案。
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