LifeMBA：[策略]「山也BOT、海也BOT，我的業務是不是也可以BOT？」

讓我們再一次回憶一下海角七號的名言，不過，筆者本篇文章並不打算跟各位聊何謂BOT？(編按：BOT = Build-Operate-Transfer)，或者我們的山與海到底該不該BOT？這些問題讓我們暫且保留。筆者想從BOT的委外精神出發，來跟大家聊聊「外包」，這個企業界常用的手段。



所謂外包，就是將組織的非核心業務委託給外部的專業公司，以達到降低營運成本，讓組織可以集中資源打造核心競爭力的一種商業營運方式。

尤其對創業家來說，草創期公司資源是非常有限的，一方面要思考外包是一個能夠取得外部資源的方式；一方面卻又擔心外包可能增加協調、聯繫的成本，反而讓事情更不好做；或者是擔心外包可能無法減少成本；甚至擔心外包會不會到最後替自己創造了一個競爭對手。這些都是合理的懷疑，但在當今講求專業分工的時代，運用外包已經是個趨勢，與外包商相互依靠並達到雙贏，是實行外包的最大價值。如果對公司的核心能力定義不夠明確，就很難放手把業務交給外包商，更會對外包產生以上的疑慮。

到底該不該外包？還是自己來

該不該外包？那得先定義什麼叫做核心業務，定義完後，自然就知道那些非核心業可以外包囉！《從A到A+》這本書的作者柯林斯先生提出一個簡單的原則給各位參考，稱之為「刺蝟原則」。典故來自於古希臘寓言，一隻狐狸與刺蝟競賽，狐狸試圖用各種方式來攻擊刺蝟，但不管狐狸如何詭計多端，總是無法破解刺蝟把全身捲起來這不變的一招；因此柯林斯先生便借用刺蝟這專注的精神來為這個原則命名，以求化繁為簡，無招勝有招。

刺蝟原則可以用三個問題來說明，
(1)「你們對什麼事業充滿熱情？」
(2)「你們的經濟引擎主要靠什麼驅動？」
(3)「你們在哪些方面可以達到世界頂尖水準？」

柯林斯先生認為企業只要能持續執行符合這三個圈圈交集的決策，企業便能夠從「優秀」蛻變至「卓越」。筆者則認為這是一個定義核心能力的好方法。三個圈圈的交集，無庸置疑的便是公司要投入所有資源去打造的核心能力。而要考慮外包，請先問問自己該業務是否落在這三個圈圈以外，如果是，請放心把它外包出去，並用心經營與外包商的合作關係，別去想那些疑慮了。

不管你是否是位創業家，在想想生活或職涯中有那些該做的事的同時，或許也可以想想有哪些事情是不需要做的。對創業家而言，這個「不做之事」的清單，可能會比「需做之事」更加重要。

希望透過刺蝟原則，你也可以建立這樣一個清單，究竟該不該外包，你心裡有數。