如何經營FACEBOOK粉絲團 - 三個案例分享

經營粉絲團不易，但究竟該如何提高與粉絲團的互動？

對於許多經營粉絲團的人來說，大多數的時候，得到粉絲給你的一個”讚”並不算困難，但是，除了”讚”以外，你一定希望能與粉絲們有更多的互動與對話。

這個問題的答案，存在於一個需要不斷試誤的過程中。

當然，要點燃粉絲們的熱情，是需要花點心思的，在這裡，讓我們來看看一些實際的案例。

粉絲鄉民化 — Skittles

Skittles出的彩虹糖，相信大家沒吃過至少也看過。

至於 “Mob The Rainbow ”，則是一系列的活動，由Skittles發起並執行，目的在於聚集粉絲(鄉民？)們的力量，一起來參與，或者做一些有趣好玩的事情。

在他們的第一個活動 ”Valentine The Rainbow” 中，Skittles請求粉絲們一起寫一張情人節卡片送給一位不知情、不知名的停車費開票小姐，希望讓她在這一天能夠感受到自己是被愛的。結果呢？超過45,000人參與了這項活動，最後由Skittles

派出扮成愛神邱比特的工作人員，代表粉絲們將上千張的卡片及大量的彩虹糖送給這位小姐。

接續的活動，”Scholarship the Rainbow”，這次Skittles則是希望幫助一位對保齡球很有天分的學生James，並號召粉絲們一起來按”讚”，只要超過100,000個，Skittles就送出$10,000的獎學金幫助他完成夢想。結果，在一周內就累積了150,000個"讚”，James也順利地進入了他想要的學校(影片連結：youtube)。

“Mob The Rain Rainbow “ 這系列的活動獲得了巨大的成功，他們的粉絲數量在活動的半年內增加了四倍，超過1,400萬人。

為善的力量 — Kraft

巴菲特最愛的卡夫食品(Kraft)，則是在自家粉絲頁放上了對抗飢餓小遊戲 (Fight Hunger Facebook Game)，目的則是希望能夠捐出足量的餐點給那些貧困的美國家庭。

這遊戲的進行方式有點像是美式足球的規則，粉絲只要每把這個app分享給一位朋友使用，卡夫食品就捐出一份餐點，而經過連環分享，至第四位朋友時，就可以達陣得分，這時候再捐出七份餐點，每一條分享的串鏈總共捐出十分餐點。

透過從事慈善的誘因，卡夫食品創造了超過20萬次的分享，捐出超過22萬份的餐點。

良性的競爭 — Kohl’s

創造一個有趣的，或者是有意義的話題或活動，都是一個提高互動，增加粉絲數量的方法。當然，除此之外，如果有一個競爭的環境也是不錯的方式。Kohl’s就是透過一個排行榜的方式，讓名列前20名的學校可以一起分享高達1,000萬美元的回饋金。

藉由這樣一個像是選舉投票的方式，Kohl’s創造了1,200萬次的投票數，每天產生大約400個留言。

其實創造互動，增加粉絲的方式非常多，也不一定要用Kohl’s這麼高成本的方式，重點在於經營者或許要多動點巧思就是了。

(Source: Mashable)