LifeMBA：[網路行銷]Social Network Marketing—Facebook粉絲團

網路行銷具有幾個特點，成本較低、資訊即時、多媒體呈現方式以及可互動式的內容等等，在過去幾年WEB2.0的時代，網路行銷的工具包含網站廣告、部落格行銷、關鍵字廣告等等，在Facebook風行之後，社群的力量使網路行銷方式跨入了新紀元，粉絲團正可謂是代表工具之一。




根據2010年7月份數位時代舉辦的第二屆Facebook粉絲團評選，綜合網友票選、專家票選、粉絲團人氣三個因素，評選出台灣前100強粉絲團。在這前100強粉絲團之中，企業(包含網路與實體)/品牌占了42名，名人占了42名，其餘則是遊戲、個人發起的分享等等，被評選為第一名的7-Eleven粉絲團，其粉絲數量將近50萬人，成為7-Eleven粉絲團的粉絲，不只能接收到粉絲團發布的各種優惠促銷資訊，還能參加粉絲團所舉辦的活動獲得更多好康。這些光鮮亮麗的粉絲團擁有眾多的粉絲數量，而且還與日俱增，官方所推出的活動也能透過社群的力量獲得廣大的響應，但是，自己實際經營起來，有這麼簡單嗎?


分享一個有趣的例子，在某大學的某堂教授商業創意的課上，學生們以各式各樣具有創意的方式推廣綠色、環保的概念，其中有七組的小組紛紛成立了Facebook粉絲團，在為期三到四週的活動時間中，各小組紛紛取得了不一樣的成果。在粉絲團的粉絲數量上面，大致分成兩群，一群的粉絲團人數約是70~100人，另一群的粉絲團人數則大約是250~300人；而在粉絲的成長速度上，根據筆者的訪問結果，大多是前期快速成長，但中後期之後則漸漸趨緩，下圖是課堂上其中一組「愛地球~快按下拯救地球的Button吧!」的粉絲數量成長圖

這些小組紛紛遇到了幾個問題，第一是經營粉絲團其實相當耗費時間與心力，如何激起粉絲的興趣、如何獲得粉絲的迴響，都需要經過一番的發想；第二是粉絲數量有成長的瓶頸，小組們主要的推廣方式是從朋友開始做起，接著擴散到朋友的朋友，但要再往更外層擴散就很有困難，這可能與粉絲團主要內容是推廣綠色相關議題有關，大部分人較少主動關心也較難引起興趣。


其實粉絲團是相當需要經營的行銷工具，也許建置的成本很低，但是耗費的時間成本很高，而且如果不能建立回饋機制引發社群力量的話，就跟經營部落格是大同小異的，要達到光鮮亮麗，還有很長的路要走。

跟大家分享文中所提到推廣綠色環保的小組
愛地球~ 快按下拯救地球的Button吧!
Green 4 Ever 來吃素吧!!
Get Bottles NAKED! 賞寶特瓶一個涼快!
【袋我一起彩亮地球!!】
熊淹沒，注意！！
舉起地球~ Raise the Earth
【為地球存一塊錢!】Save one dollar & Save the world!