LifeMBA：報導 - Google 提出可攜式電腦的消費者行為報告

前兩天，Google 發表了一篇關於可攜式個人電腦的購買行為報告，包含目前最紅的平板電腦跟電子書閱讀器，以及我們熟悉的筆電、小筆電共四種類型。這篇報告的主要目的，是在於對消費者的購買行為提出一些觀察，以下讓我們來看看：

首先就是搜尋量囉，不意外的，平板電腦相較於去年成長大約有13倍，而電子書也成長了1倍之多，相較之下，小筆電受到的衝擊較大，搜尋量較去年減少約一半。

如果再仔細看考慮購買小筆電的消費者，有多達66%會考量使用其他的替代品，其中大約有63%考慮以筆電替代，大約是平板電腦的13%的五倍之多，代表其實平板電腦對於部分顧客對筆電功能性的需求仍然是無法取代的，如果不買小筆電，也很可能買的是筆電，筆電製造商或許可以鬆口氣，iPad並不會完全取代小筆電。

相較之下，消費者將電子書閱讀器視為一個具有特定功能的產品，只有12%會考量是否使用其他替代品。另外值得注意的是，平板電腦的市場區隔也因為iPad主宰整個市場而變得更加明確，在iPad開賣之前，有多達54%的平板電腦消費者會考慮購買其他產品，如今只剩下19%，代表iPad幾乎定義了何謂平板電腦，確立了平板電腦的獨特性與市場區隔。

而在購買資訊的收集上，消費者最依賴的資訊來源是拍賣或購物網站(65%)，其次依序為搜尋引擎(61%)、產品官網(54%)、比價網(44%)、評價網( 29%)、社群(18%)。而當然這些人絕大多數都是透過網路來獲取資訊，當消費者搜尋的次數越高時，他購買的機率就越高。超過10次以上時，大約有22%。

最後，Google還將這四種電子產品常見使用者的特質做了粗略的描述，

例如使用平板電腦的以25-34歲的年輕人為主，女性居多(53%)，重視品牌，最在意產品的外觀與設計。至於使用電子書的以45-54歲中年為主多，男性居多(64%)，這群人比起其他族群，是最在意產品評價文的族群。而使用筆電的同樣以18-34歲的年輕人為主，女性居多(58%)，挑選時同樣重視品牌(65%人會從三個以上選項選擇)，有高達43%的人正考慮要升級他們的筆電。最後是小筆電的主要族群以35-44的壯年人口為主，男性居多(54%)，他們對品牌敏感度較低，有越來越的人考慮平板電腦，而不再使用小筆電。(37% vs 25%)

節錄了一些重點，雖然說部分結論並不是特別新穎，但希望對各位看官有些幫助。完整投影片，請看下面：