台灣人已經很習慣每年必來的颱風了，雖然如此，每次颱風過境還是難免會有災情產生。大家都很清楚，防颱準備越多，越能降低發生災害的機率，並減少災害造成的損失…經營企業也是如此。上週LifeMBA在這篇：創業不是冒險，是管理風險清楚說明了創業家並非暴虎馮河(註)之輩，而是能夠「臨事而懼，好謀而成者也」，本週延續這個主題，分享一些管理風險的技巧，希望能夠幫助讀者思考出更多適合自身的實用方式，以順利度過一次又一次的創業考驗，嘗到甜美的果實。
一、市場調查
就像颱風天必看氣象預報一樣，雖然沒有絕對準確的氣象預報，但預報總是比你的心靈感應準(有特異功能者不在此限)。市場調查如同氣象預報，可以讓我們知道「可能發生的」狀況，以決定進行何種應變措施。若預報告訴你，很有可能發生土石流，該撤離就撤離，不要因為心疼多年建立的家園而賠上性命；同樣的，若市場調查發現了無法解決的破局風險(導致整個新創事業垮掉的風險，參看本篇：創業不是冒險，是管理風險)，該轉換方向就轉換方向，該終止計畫就終止計畫，請不要太過留戀。
市場調查的注意事項
個人認為要讓市場調查的結果較有參考價值，要注意先了解需求前提，再依此問對人、問對問題。
問對人：若你的東西是要賣給企業的，最好是直接問企業有沒有需求，而不是問企業的客戶想不想要這個服務，客戶可能什麼都想要，但提供這個服務不一定符合企業的利益、未來規劃或成本效益，因此你會高估了需求。舉例來說：你想提供商品購買滿意度評分的功能給購物網站使用，詢問消費者大家都覺得這是個好點子，但你真正的客戶是購物網站，它們可能會認為這個服務會讓商品的品質被更嚴格的檢驗，而對提供這個服務有所顧慮。再舉個例子，你的東西(電玩主機)可能使用者是A客群(小孩)，但買的人是B客群(家長)，當你直接問小孩有沒有需求時，可能會認為市場很大，但若詢問真正掏錢的家長，可能會發現市場比你想像的小很多。
問對問題：最著名的例子是，若你問汽車發明前的人，需不需要一台有四個輪子、由馬達驅動的鐵製機器，可以坐在上面到處跑，可能大家都會回答你說：我只需要跑得更快的馬車。更適合的問法可能是：你需不需要一個，跑得更快的/更持久的交通工具，得到的答案就會大不相同。
要能夠問對人和問對問題，需要對需求前提有很深入的了解，否則很容易讓調查出來的結果變得沒什麼參考價值。因此，比較簡單的方法是：假裝你有這項商品，問目標顧客會不會買/要不要買，甚至可以問出他們會出多少錢買。這個方法的好處是：被你詢問的人比較能夠想像真實的情境，回答的答案也因此較真實，你也可以透過詢問立即得知市場的想法，因此可以找到更好的方向。譬如說：關於網站的商品滿意度評分功能，企業可能會說：我不想要公開提供給消費者使用，但如果先提供我作為內部改善的參考，等到體質穩健了再公開，那我會有需求。
二、小規模測試
有些事情就是無法事先問出個答案來的，這時候可能只能做做看才知道。這時可用較小規模的方式來降低風險。例如說：不知道這樣的女裝有沒有市場，先在網路拍賣平台上賣賣看吧，賣得好再考慮開自己的網站或實體商店；不知道這牛排合不合大眾口味，先擺個路邊攤吧，真的生意好再搬到店面去。小規模測試比市場調查更能知道真實情況，若不成功損失也會較全面執行小，但要讓測試有意義，仍須注意是否因為小規模測試的緣故，使得需求前提變得不一樣，或難以接觸到真實顧客。例如說：明明賣的是高齡女裝，那網拍可能就反應不出真實需求。
三、轉移風險
面對實在無法控制的風險該怎麼辦呢？有一招很常見的，叫做：買保險。
買保險的原理就是付出一小部分的代價，將可能產生巨大損失的風險轉移到其他人身上。例如說：商店對於不確定有市場的商品，可能會讓廠商以寄賣的方式銷售，因此不用在商品未賣出前就負擔進貨成本，但通常因此要犧牲一點點毛利；又譬如說：對於不確定會賣的書籍，請作者自費出版，雖然因此出版社可以分到的%數變低，但幾乎就保證不會賠錢了。
管理風險的方式絕對不只以上這些，企業會遇到的風險也不盡相同，經營者可以依據自身情況，思考出更多適合的風險管理方法，但一定要正視風險，並想辦法管理風險，如同面對颱風一般：多一分準備，少一分損失。
註：暴虎馮河(ㄅㄠˋ ㄏㄨˇ ㄆㄧㄥˊ ㄏㄜˊ)出自《論語•述而篇》，子曰：「暴虎馮河，死而無悔者，吾不與也。必也臨事而懼。好謀而成者也。」意思是說：若是要一起作戰，我不會選擇空手博虎，赤足過河，自以為勇敢不怕死的這種人，而是要懷有戒心，冷靜思考，努力爭取成功的人。
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