LifeMBA：換個時間周年慶不行嗎?

每年的這個時候，正是百貨公司熱鬧滾滾的季節，周年慶的檔期如火如荼的展開，我們常常可以從新聞上看到某家百貨公司周年慶開幕，現場排隊民眾成千上萬(或許你就是現場的其中一員!!)，就在大門打開的那瞬間，轟的一聲蜂湧而入，瞬間店家消費者的角色好像互換了，櫃姐們不用宣傳，客人就不停地湧進來…

今年第一波的周年慶檔期大致上已經結束，各家百貨公司幾乎都是創下佳績，新光三越台中店的周年慶實際營收高達34.5億元，比去年成長了14%(2010/11/03 經濟日報)，天母SOGO的周年慶業績也比去年同期成長了12%(2010/11/02中央社)；而現在正在進行中的第二波周年慶，新光三越信義新天地到10/31為止，業績也比去年成長12%。看起來今年的景氣真的比去年好，也說不定是因為今年冬天冷得早的緣故，各家百貨的周年慶業績都能有所成長。

不過，也許你會覺得奇怪，為什麼這麼多家百貨公司的周年慶都挑在這個時候?推出這麼多的優惠跟折扣，他們難道不懂得不要削價競爭的道理?消費者的口袋深度有限，大家一起周年慶，那麼分到的羹不是就少了嗎?

這是因為，只有這個時候，這些消費者才會掏出錢來，

就像：

消費者習慣

百貨公司周年慶是一個行之有年的行銷活動，漸漸的，這個行銷活動已經培養了消費者的習慣，平常逛百貨公司時想要買衣服、化妝品、保養品等等，也許心中就會想著「等周年慶的時候再來買好了」，久而久之，周年慶的時候就變成消費者最常去百貨公司消費者的時候，根據GoSurvey市調網的調查，有32%的消費者最常趁周年慶的時候到百貨公司消費，跟其他時機比起來是最高的(詳情請見GoSurvey)；除此之外，每年的10月~12月，正好是秋天要邁入冬天的季節，也正是傳統百貨銷售的旺季，這個時期消費者更會到百貨公司購物!

消費者預期心理

周年慶真的比較便宜嗎?不盡然，同樣一件商品說不定網路購物還比較便宜，但是在消費者的預期之中，周年慶就是百貨公司們會大打折扣、推出滿千送百、各種促銷活動的時候，搭配信用卡公司的會員優惠措施，讓消費者產生”錯過這次，再等明年”或是”不買對不起自己”的心理，心一橫，眉頭不皺一下，信用卡就刷下去了。

想想如果有家百貨公司不想在這時候跟其他百貨公司競爭，把周年慶檔期移到了6月，他必須要花大筆的銀子宣傳，因為這個時候沒有消費者會上網搜尋”百貨公司 周年慶”，也不會有熱心的網友提供”各家百貨公司周年慶優惠資訊”，為了激起消費者的購買慾望，只好提供更吸引人的優惠折扣，到後來，業績成長有限，毛利也降低了許多，才驚覺，原來有的時候競爭不是壞事，而是在那個時候才有餅吃。