接下來的四個禮拜，我將會為各位介紹一門相當實用的知識，這門知識的應用範圍相當廣泛，小從一般的餐廳菜單管理，大到國際航空產業、旅館酒店等等這門知識都扮演舉足輕重的地位，它稱為「收益管理」(Revenue Management)，我們將會在接下來幾周介紹前面提到幾個產業的應用方法，這禮拜讓我們從最近正打得火熱的美國職棒大聯盟(MLB，Major League Baseball)來看起
什麼是收益管理?
簡單來講，收益管理就是試圖讓收益極大化的管理知識，我們可以把收益簡化為”售價-成本”，收益管理特別著重在售價的部分，探討”什麼時候該對什麼樣的人訂什麼樣的價”，同樣一個停車場，在早上八點到下午六點的停車費是每小時台幣30元，但是六點以後到晚上十點鐘是每小時台幣50元，停車場的服務並沒有變好，只是很簡單的，停車場旁邊有夜市；同樣一場電影，午夜場跟一般場次的票價就不同，學生與一般成人的票價也不同，這些常見的例子都在我們的日常生活中發生
收益管理精神一：差別取價
上一段所提到的正是收益管理的精神之一，差別取價(Price discrimination)。每個消費者都是不同的個體，每個人對於同樣的產品的願付價格也不同，一支iphone4的市價台幣兩萬多元，很想買但是買不到的人可能願意用三萬元買一支，但是對有些人來說一萬元他才願意買了，在收益極大化的前提下(假設iphone4的成本低於一萬元)，iphone4應該賣給第一種人三萬元，而賣給第二種人一萬元，而且不要讓他們有轉賣的機會。這是差別取價的理想境界，但是要能知道每個人對於產品的最高願付價格，並且對每個人定不同的價，把他們吸乾抹盡，這是幾乎不可能的。不過要是把消費者分成幾個較大的族群，針對不同族群訂定不同策略，可行性就提高多了，也是實務界常見的做法，在未來幾個禮拜的案例裡，我們會介紹不同產業的不同做法，讓大家更了解差別取價的藝術。
洋基球場的定價方式
職業運動算是運用差別取價非常徹底的一個領域，除了一般我們熟知的運用消費者的身分別來差別取價之外，還有季賽套票、一般季賽、季後賽、冠軍戰等依照不同情況的定價方式，以及在球場內不同位置不同的定價方式，正好最近適逢美國職棒大聯盟的季後賽打得如火如荼，就讓我們來參觀一下洋基球場的定價方式：
洋基球場依照位置區分總共有將近三十種的定價方式，票價從最便宜的20塊美金到1500塊美金都有，我們舉三個例子來說明，上圖是美聯冠軍賽第五戰(遊騎兵v.s洋基)的洋基球場官方銷售價與二手市場的票價。最靠近比賽的20區(Legend Suite)官方定價是800美金(還不是坐在最前排)，二手市場還喊價到2499美金以上，就在正後方的120A區，票價只有20區的大約一半，而較遠的看台區，也只要64塊美金，這相差不到50公尺的距離，就有七種定價方式(20區裡面還分成兩種)，票價差距超過十倍以上!
如此一來，那些願付價格很高的瘋狂球迷也好，富有球迷也好，便會選擇那些位置較好但是票價較高的位置；而那些願付價格較低的球迷，就選遠一點的位置吧!球迷看球賽看得盡興，洋基收門票也收得盡興，皆大歡喜。
差別取價是否真的會讓收益極大化?
如果我們能夠做到完全差別取價-針對每個不同的消費者訂定不同的價格，那麼的確會使收益極大化，但是就像我們之前提到的，要做到完全差別取價是不可能的，這也是收益管理之所以值得研究之處，收益管理不只探討差別取價的方式，同時探討其他許多追求收益極大化的方式，我們都會一一介紹，下週就讓我們來介紹運用收益管理的始祖—航空產業。
洋基球場票價資訊參考：
http://newyork.yankees.mlb.com/nyy/ticketing/postseason_pricing.jsp
二手市場票價資訊參考：
http://www.stubhub.com/new-york-yankees-playoff-tickets/yankees-vs-rangers-10-20-2010-981870/
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