LifeMBA：我如何能放心把公司交給你？

掏空、舞弊、貪汙…等事件層出不窮，甚至連代表公平正義的法官，也頻頻爆發出收賄案件，這些問題的成因除了可歸咎個人操守以外，不可否認的，還有很多事情是該提出討論的。



人普遍存有自利心態，如果不承認的話，請試著回答以下問題：



1. 當花的錢可以報公帳的時候，你拜訪客戶時的交通工具會是：

     A. 搭計程車　　

     B. 騎自己的機車（再將油錢報公帳）


2. 當公司提供住宿費用實報實銷時，你會選擇：

     A. 自己住一間房

     B. 跟出差的另一個同事擠一間就好


3. 上班時間內，緊急的工作都做完了，我會：

     A. 思考工作中還有什麼可以改善的

     B. 偷閒一下，用MSN跟朋友聊個天或看一下Facebook



代理問題(Agency Problem)


以上這些不管是嚴重的貪污舞弊，或是小小的偷雞摸狗佔公司便宜，都是一種代理問題(Agency Problem)，也就是代理人所作所為並沒有完全符合委託人的利益。(以上的三個問題如果前提改成：公司是你的，你希望員工作的選擇。答案應該就會完全不同了)



代理問題的成因有以下條件：


1. 委託人(Principal)與代理人(Agent)不是同一個人

2. 人是自利的

3. 代理人作的事委託人無法完全知道：有資訊不對稱問題(Information Asymmetry)

代理問題會發生在非常非常多的地方，讀者們一定可以隨便就想到一堆。比如說，公司的股東不是實際經營公司的人，實際經營的CEO也不會把他作的每件事都跟股東報告，所以到底CEO的作為是不是完全為了股東著想，我們很難判別。



又比如說，人民選擇了一個代表來幫忙管理國家，但那個人到底做了什麼人民沒辦法一手掌握，所以，很多首長官員是不是沒有貪污舞弊…天知道？




如何解決代理問題


到底該怎麼解決代理問題，有人提出可以從產生問題的成因著手：


1. 轉變代理人的自利心態，培養我為人人、人人為我的觀念

    你該不會相信這點真的做得到吧？這當然只是在開玩笑！


2. 讓代理人與委託人的利益趨向一致

既然不可能轉變一般人的自利心態，只好讓雙方的利益趨向一致，例如說業務人員以業績來給薪，用員工配股來讓員工也成為股東…等等。


3. 減少資訊不對稱的問題

讓代理人的所作所為更公開透明，增加他們被監督的機會，減少損人利己的情況發生。例如：上市公司有重大訊息必須揭露的規定，老闆計算業務人員每個月報的出差費用，或是主管的座位就在員工背後，可以隨時監視有沒有偷懶…這些都算。




難解的問題


如果這麼容易解決，這問題就不會層出不窮了。


就算CEO的薪水大部分是靠配股而來，他還是可能忽視長期發展需要的投資，只求取短期的利益。我自己就遇到過，用業績來給薪，有些員工居然會搶其他同事的業績，或是利用公司其他資源，給客戶優惠以獲得成交。又或者是，主管雖然就在後面監視，但員工還是寧願裝忙，也不想真正用心工作。


有規定，就會有漏洞。還是需要持續管理、持續監督、持續改善。


就像可能因為某某貪污事件的爆發，而體會到了修法的必要性，企業經營也是要持續注意狀況，發現問題了，再想辦法解決，減少問題重覆發生的機率。


回到標題：如何放心把公司交給別人？
不要太放心，是最好的答案。